Iskanje

Na vrh

Pogosta vprašanja in odgovori

1. Kako pravilno izpolnim položnico oz. UPN-nalog, ko plačujem po predračunu?

                                 Kako izpolnim UPN pri plačilu po predračunu.

2. Ali je mogoč osebni prevzem naročenega blaga?

Ne. Osebni prevzem na sedežu podjetja ali poslovni enoti ni mogoč. OBUTA Mačka je izključno spletna trgovina in nima urejenega prevzemnega mesta. Pakete dostavljamo le v sodelovanju s Pošto Slovenije, d.d.

 

3. Kako dolgo traja dostava naročenega blaga?

Naročeno blago oddamo v dostavo praviloma še isti dan. Čas dostave je odvisen od Pošte Slovenije. Praviloma paket dostavijo v 1-2 delovnih dneh.

 

4. Izbrala sem način plačila po predračunu. Kako plačam?

Znesek kupnine nakažete na TRR: SI56610000006773566, kjer v polje Sklic vpišete številko naročila.

 

5. Pred tednom dni sem naročila obutev, vendar je še nisem prejela.

Nemudoma nas obvestite na info@obutamacka.si in preverili bomo, kje je nastala težava.

 

6. Izvedla sem naročilo, a nisem prejela potrditvenega maila.

Preglejte vsiljeno (SPAM) pošto, če potrditvenega maila tudi tam ni, nas o tem obvestite na info@obutamacka.si.  

 

7. Naročila sem čevlje, a so mi premajhni. Je mogoče izdelek vrniti ali ga menjati za drugo številko?

Zamenjava je vsekakor mogoča. Izdelek pošljite v nepoškodovani pripadajoči škatli na naš naslov za vračila in menjave: DUKATO, d.o.o., P. E. Vilenska 12, 2312 Orehova vas, z navadno pošto (nepriporočeno, brez odkupnine) in na račun dopišite svojo željo po menjavi. Predlagamo, da paket pošljete kot navadno pisemsko pošiljko, saj je tako poštnina za vas najcenejša. Prosimo tudi, da paket zaščitite s papirjem, da se med dostavo ne poškoduje, na račun pa dopišite še svoj TRR za vračilo denarja, če menjave nimamo na zalogi.

 

8. V spletni trgovini so mi zelo všeč sivi škornji. So dobavljivi tudi v črni barvi?

Izdelki v spletni trgovini OBUTA Mačka so dobavljivi samo v barvah in modelih, ki so trenutno objavljeni.

 

9. Kupila bi črne sandale, a številka trenutno ni na zalogi. Kdaj bodo spet na voljo?

Naše zaloge so odvisne tudi od naših dobaviteljev. Zaloge redno obnavljamo, zato vam svetujemo, da spremljate našo spletno trgovino in Facebook stran, kjer objavljamo vse novosti.

 

10. Izdelek bi rada vrnila, ker mi ni všeč. Kakšen je postopek vračila kupnine in izdelka?

Izdelek lahko vrnete v 14 dneh od dneva nakupa. Pošljite ga v nepoškodovani pripadajoči škatli na naš naslov za vračila in menjave: DUKATO, d.o.o., P. E. Vilenska 12, 2312 Orehova vas, z navadno pošto (brez odkupnine) in na račun ali priložen list dopišite svoj TRR, kamor vam bomo nakazali znesek kupnine. Prosimo, da paket zaščitite s papirjem, da se med dostavo ne poškoduje. Denar bomo nakazali najpozneje v 14 dneh od prejema paketa na naš naslov, večinoma pa že v 1-2 dneh. Vse informacije si lahko preberete v splošnih pogojih poslovanja.

 

11. Iz kakšnih materialov so izdelani izdelki?

Materiali so navedeni v opisu ob posameznem izdelku. Pri obutvi je opis razdeljen na zunanji del, notranji del in podplat. Na slikah spodaj lahko najdete razlago in opise posameznih delov in materialov, iz katerih so izdelani. Če je izdelek izdelan iz "drugih materialov", v opisu ob izdelku lahko najdete natančnejšo opredelitev, na primer tekstilno usnje, brušeno tekstilno usnje ipd.

 

Materiali izdelave obutve