Iskanje

Na vrh

Pogosta vprašanja in odgovori

1. Kako pravilno izpolnim položnico oz. UPN nalog ko plačujem po predračunu?

                                 Kako izpolnim UPN pri plačilu po predračunu.

2. Ali je možen osebni prevzem naročenega blaga?

Ne. Osebni prevzem na sedežu podjetja ali poslovni enoti ni mogoč. OBUTA Mačka je izključno spletna trgovina in nima urejenega prevzemnega mesta. Pakete dostavljamo le v sodelovanju s Pošto Slovenije d.d.

 

3. Kako dolgo traja dostava naročenega blaga?

Naročeno blago oddamo v dostavo praviloma še isti dan. Čas dostave je odvisen od Pošte Slovenije. Praviloma paket dostavijo v 1-2 delovnih dneh.

 

4. Izbrala sem način plačila po predračunu. Kako plačam?

Znesek kupnine nakažete na naš TRR: SI56610000006773566, kjer v polje sklic vpišete vašo številko naročila.

 

5. Pred tednom dni sem naročila obutev, vendar še je nisem prejela?

Nemudoma nas obvestite na info@obutamacka.si in preverili bomo kje je nastala težava.

 

6. Izvedla sem naročilo, a nisem prejela potrditvenega maila?

  Preglejte vsiljeno (SPAM) pošto, če potrditvenega maila tudi tam ni, nas o tem obvestite na info@obutamacka.si 

 

7. Naročila sem čevlje, a so mi premajhni. Ali je možno vračilo izdelka ali menjava za drugo številko?

Zamenjava je vsekakor možna. Izdelek pošljite v nepoškodovani pripadajoči škatli na naš naslov za vračila in menjave: DUKATO d.o.o., P.E. Vilenska 12, 2312 Orehova vas, z navadno pošto (ne-priporočeno, brez odkupnine) in na račun dopišite vašo željo po menjavi. Predlagamo, da paket pošljete kot navadno pisemsko pošiljko, saj je tako poštnina za vas najcenejša. Prosimo tudi, da paket zaščitite s papirjem, da se med dostavo ne poškoduje, na račun pa dopišite še vaš TRR za vračilo denarja, v primeru, da menjave nimamo na zalogi.

 

8. V spletni trgovini so mi zelo všeč sivi škornji. So dobavljivi tudi v črni barvi?

Artikli v spletni trgovini OBUTA Mačka so dobavljivi samo v barvah in modelih, ki so trenutno objavljeni.

 

9. Kupila bi črne sandale, a številka trenutno ni na zalogi. Kdaj bodo spet na voljo?

Naše zaloge so odvisne tudi od naših dobaviteljev. Zaloge redno obnavljamo zato vam svetujemo, da spremljate našo spletno trgovino in Facebook stran, kjer objavljamo vse novosti.

 

10. Izdelek bi rada vrnila ker mi ni všeč. Kakšen je postopek vračila kupnine in izdelka?

Izdelek lahko vrnete v 15. dneh od dneva nakupa. Pošljite ga v nepoškodovani pripadajoči škatli na naš naslov za vračila in menjave: DUKATO d.o.o., P.E. Vilenska 12, 2312 Orehova vas, z navadno pošto (brez odkupnine) in na račun ali priložen list dopišite vaš TRR, kamor vam bomo nakazali znesek kupnine. Prosimo, da paket zaščitite s papirjem, da se med dostavo ne poškoduje. Denar bomo nakazali najkasneje v 15. dneh od prejema paketa na naš naslov, v večini primerov pa že v roku 1-2 dni.

 

11. Iz kakšnih materijalov so izdelani izdelki?

Materiali iz katerih so izdelani posamezni artikli so navedeni v opisu, ki se nahaja ob posameznem izdelku. V primeru obutve je opis razdeljen na zunanju del, notranji del in podplat. Na slikah spodaj lahko najdete razlago in opise posameznih delov in materialov iz katerih so izdelani. V primeru, ko je izdelek izdelan iz "drugi materiali", v opisu ob artiklu lahko najdete natančnejšo opredelitev, kot na primer tekstilno usnje, brušeno tekstilno usnje ipd.

 

Materiali izdelave obutve