Iskanje

Na vrh

Zamenjava ali vračilo izdelka

Pri menjavi ali vračilu prosimo, da izdelek skupaj z računom pošljete v pripadajoči embalaži na naš naslov:

DUKATO, d.o.o.
P.  E. Vilenska 12
2312 Orehova vas

Izdelek pošljite z navadno pošto (nepriporočeno) in BREZ ODKUPNINE, saj pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.



K PAKETU (v embalažo) PRILOŽITE RAČUN ALI LIST PAPIRJA S PODATKI:

  • kdo je pošiljatelj paketa;
  • zakaj ga pošiljate: ali gre za menjavo, vračilo ali reklamacijo;
  • številko naročila, na katerega se menjava, vračilo ali reklamacija nanaša;
  • vaše želje po menjavi (za drugo številko/izdelek) ali vračilu kupnine;
  • vaš TRR, kamor vam bomo, če tako želite, povrnili znesek kupnine, če menjave nimamo na zalogi oziroma če se odločite za vračilo kupnine.

 

Predlagamo, da paket pošljete kot navadno pisemsko pošiljko, saj je tako poštnina najcenejša. Pri menjavi ali vračilu namreč poštnino povratnega paketa plačate sami, medtem ko je ponovna dostava paketa brezplačna. Prosimo tudi, da embalažo ustrezno zaščitite, da se med dostavo ne poškoduje. Vse dodatne informacije lahko preberete tudi v splošnih pogojih poslovanja ali nam pišete na info@obutamacka.si.


Izdelki nimajo garancije proizvajalca, če pa menite, da gre za reklamacijo, prosimo, da preverite splošne pogoje poslovanja in nas skladno z njimi o tem najprej obvestite na info@obutamacka.si.